[서비스 이용 약관]
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 ㈜모노소프트(이하 “회사”)가 M-STUDY(이하 “엠스터디”)를 통해 매장 내 각종 서비스 제공 및 서비스 이용에 필요한 모바일 애플리케이션(이하 “모바일앱”), 홈페이지, 자동주문기기 (이하 “키오스크”)를 운영함에 있어 매장 운영자(이하 “운영자”)와 회원간의 권리, 의무 및 책임사항과 절차 등을 정하기 위해서 만들어졌습니다.
제 2 조 (정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “매장”이란 회사 또는 회사의 각종 서비스가 엠스터디를 통해 재화와 용역을 제공하는 사업장을 말합니다.
2. “서비스”란 회사 또는 매장 및 회원의 단말기(PC, 모바일, 태블릿PC, 키오스크 등 각종 유무선 장치를 포함)를 통해 제공하는 일체의 재화와 용역을 말합니다.
3. “회원”이란 모바일앱 또는 홈페이지 등을 통해 이용약관에 동의하고 회사에 본인의 ID를 등록하여 가입한 자를 말합니다.
4. “ID”란 회원으로 가입함과 동시에 회사로부터 발급받은 QR코드 또는 바코드로서 회원의 가입 ID와 연동된 인증코드를 말합니다.
5. “P”는 매장의 서비스 이용 시 사용되는 자체 화폐단위로서 신용카드, 현금, 쿠폰 혹은 관리자에 의해 충전/적립되며, 내부 기준에 따라 취소, 환불이 가능합니다.
제 3 조 (약관의 효력 및 변경 등)
1. 본 약관은 엠스터디 모바일앱 및 홈페이지 초기화면에 게시되며, 회원가입시 이용약관에 동의함으로써 그 효력이 발생합니다.
2. 본 약관은 필요할 경우 변경될 수 있으며, 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력발생일”)로부터 30일 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 모바일앱 및 홈페이지 내 게시하는 방법 등으로 관련 법령에 의거하여 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 본 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시할 수 있습니다.
3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력발생일로부터 유효합니다.
4. 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우, 약관의 효력발생일 전일까지 서비스 이용을 중단하거나 모바일앱 또는 홈페이지에서 회원탈퇴를 함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며, 약관의 개정과 관련하여 효력발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제 4 조 (약관 외 준칙) 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 2 장 엠스터디 서비스
제 5 조 (회원가입)
1. 회원으로 가입하여 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
2. 회사는 전 항에 따라 이용자가 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주하며 모든 데이터 베이스의 관리를 합니다. 다만, 운영자 및 운영자로 지정된 자에 한해 데이터베이스 조회 및 일부 관리 권한을 부여할 수 있습니다.
3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 회사는 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
가. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
나. 실명을 사용하지 않은 경우
다. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
라. 허위의 정보를 제공하는 경우
마. 중복된 아이디를 사용하는 경우
바. 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
사. 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
아. 본인인증이 필요한 서비스의 경우 본인인증절차를 진행하지 않은 경우
제 6 조 (15세 미만 이용 제한)
1. 15세 미만은 원칙적으로 회원가입 및 시설이용이 불가하며, 허위의 정보를 기재하여 가입한 사실이 확인될 경우 본 약관에 근거하여 이용 제한은 물론 회원 자격이 취소될 수 있습니다. ID 를 이용하여 유료 충전 또는 유료 서비스를 이용한 경우 본 약관 기준에 근거하여 환불 조치됩니다.
2. 각 매장별로 별도의 나이 규정이 있는 경우 보호자와 동의시 15세 미만의 경우에도 입장을 허용할 수 있습니다.
제 7 조 (회원정보의 변경)
1. 회원 본인이 직접 기재한 개인정보는 원칙적으로 변경이 불가합니다. 단, 회원은 모바일앱 또는 홈페이지 내 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 오표시 및 착오 등의 사유로 수정을 원할 경우 관리자에게 수정 요청할 수 있습니다. 이 경우 관리자는 신분증 및 사실 관계 확인을 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
2. 회원이 전 항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제 8 조 (ID의 발급)
1. ID는 회원가입 후 이용권을 구매 시 해당 ID로 로그인 된 단말기(PC, 모바일, 태블릿PC, 키오스크 등 각종 유무선 장치를 포함)에서 확인이 가능하며, 현물 ID는 별도로 발급하지 않습니다.
2. ID는 충전금액에 대하여 피해보상보험계약 또는 보증보험 등 별도의 지급보증이 되어 있지 않습니다. 로그인되어 있는 상태의 단말기를 분실한 경우, 혹은 자신의 ID 또는 비밀번호가 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 충전된 금액에 대한 부정한 사용이 발생하지 않도록 회원은 지체없이 고객센터 또는 운영자에게 분실사실을 신고하여야 합니다.
3. 전 항의 경우 회사에 통지하지 않거나, 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회사는 통상의 회원과 이용 가능한 서비스의 범위, 혜택 등이 다른 별도의 회원제도를 운영할 수 있으며 해당 회원들에게 별도의 식별력, 기능을 가진 모바일 ID를 발급할 수 있습니다.
제 9 조 (ID의 충전)
1. ID의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
가. 매장을 직접 방문하여 매장에 비치된 키오스크에서 신용카드로 결제하거나 운영자를 통해 현금, 신용카드로 결제하여 이용권을 구매하는 방법.
나. 운영자로부터 부여받은 쿠폰을 모바일앱 또는 홈페이지에서 등록하거나 운영자를 통해 등록함으로써 이용권을 구매하는 방법.
다. 운영자가 일정한 기준으로 선별한 회원에게 프로그램에 의해 일괄적으로 충전 혹은 이용권을 제공 해주는 방법.
라. 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표시된 방법.
2. 전 항에서 회원이 이용권을 구매하거나 운영자에 의해 쿠폰, 이용권을 지급 받은 경우 이를 사용할 수 있다.
3. 1회에 구매 가능한 금액 및 최대로 충전하여 보유할 수 있는 금액은 운영자가 지정하며 해당 금액은 운영자의 영업정책에 따라 변경될 수 있습니다.
4. ID에 구매한 충전금, 이용권 및 쿠폰, 포인트에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다.
5. 회사는 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우 회원의 충전을 제한할 수 있습니다.
제 10 조 (ID의 사용, 관리)
1. ID는 매장의 각 출입문을 통과하거나 매장 내에서 제공하는 서비스에 대해 재화와 용역을 결제할 때 단말기에 읽힘으로써 사용되거나 회원의 ID로 로그인 된 모바일앱 또는 홈페이지의 결제 페이지에서 최종 결제 확인 버튼을 누름으로써 사용됩니다.
2. ID는 타인에게 양도 또는 대여하거나 담보의 목적물로 이용할 수 없습니다. 단, 이는 운영자의 정책에 따라 달라질 수 있으며 사전에 모바일앱 및 홈페이지의 공지사항을 통하여 안내해 드립니다.
3. 회원이 ID를 제시할 경우 운영자는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.
제 11 조 (예약 및 유료 서비스 이용신청 등)
1. 매장 내 제공되는 서비스 이용 예약은 다음 각 호에 명시된 규칙과 절차에 의해 이용 및 환불 받을 수 있습니다.
가. 이용 계약의 성립 시기는 회원이 모바일앱 또는 키오스크에서 예약 완료 후 회사가 예약완료로 승인한 시점으로 합니다.
나. 회원은 모바일앱의 예약 확인 페이지에서 예약에 대한 내용 확인 및 예약취소를 할 수 있습니다.
다. 회원은 예약 후 예약취소를 할 수 있으며, 취소 후에는 이용이 불가능합니다.
라. 회사는 예약취소 및 환불에 관한 구체적인 사항을 별도의 이용정책으로 정할 수 있습니다.
2. 그 외 유료 서비스 이용을 원하는 회원은 운영자가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 유료 서비스 이용을 신청 합니다. 운영자는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
가. 월정액, 일일권, 시간권과 같은 유료 서비스 목록의 열람 및 선택
나. 서비스 상세정보 확인(명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간 포함)
다. 서비스 상품 및 결제금액 확인(환불규정 안내)
라. 결제
3. 회원은 신용카드, 현금, 기타유가증권 등 운영자가 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
4. 미성년 회원의 경우 보호자의 동의가 없거나 동반하지 않을 경우 일부 서비스의 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
제 12 조 (환불)
1. 회원이 결제한 재화와 용역은 제12조 2항의 각 호의 규정에 따라 환불 가능하며, 각 재화와 용역의 판매 당시 별도로 고지한 환불 규정이 있다면 해당 규정에 따라 환불됩니다.
2. 적립된 이용권에 대해 환불을 원할 경우 매장을 방문하여 환불을 신청하며 다음 각 호에 명시된 규칙과 절차에 의해 환불됩니다.
가. 회원은 결제 후 해당 이용권을 사용하지 않은 상태에서 14일 이내에 환불을 원하는 경우 해당 기간 내에 결제 시 발급받은 거래의 영수증을 지참하여 운영자에게 구매 취소를 요청함으로써 구매방법과 동일한 방법(현금 또는 신용카드 취소)등의 형식으로 환불받을 수 있습니다.
나. 구매일로부터 14일이 경과하였거나 구매 후 이용권을 사용한 경우 해당 금액을 차감한 후 회원이 지정한 계좌로 5일 이내에 송금하여 드립니다. 계좌 송금시 지정계좌 송금 후 5일이내 서면 통보가 없을시 환불에 이의가 없는 것으로 간주합니다. (환불금은 구매방식에 따라 카드, 휴대폰결제 등 수수료가 발생 시 이를 공제한 후 환불합니다)
다. 회원의 금액 결제 없이 관리자에 의해 혜택으로 지급된 이용권, 쿠폰, 기타 충전 및 적립시 운영자가 환불이 불가함을 사전에 고지한 이용권은 환불 대상 금액에서 제외됩니다.
제 13 조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 모바일앱 또는 홈페이지를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 운영자는 회원의 요청에 따라 조속히 회원 탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 운영자는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 제 가~다호의 경우에는 별도의 통보없이 즉시 자격이 상실됩니다.
가. 카드 등록 시에 허위의 내용을 등록한 경우
나. 회원이 사망한 경우
다. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
라. 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
마. 운영자 또는 다른 회원의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우
바. 사용 중 다른 사용자와 권리 이익이나 상호 의견 차이로 인해 문제가 발생할 경우
3. 본 조 제1항과 제2항에 의거 회원을 탈퇴하거나 회원 자격이 상실된 경우 탈퇴 요청일 혹은 회원 자격상실일 현재까지 회사에 등록된 회원의 모든 ID및 ID에 적립된 이용권은 소멸하며 재가입시에도 소멸한 이용권은 복원되지 않습니다. 단, 제11조에 따라 환불대상인 이용권의 경우에는 탈퇴하기 이전에 환불규정에 따라 환불요청시 환불을 진행할 수 있습니다.
제 14 조 (휴면계정 관리)
1. 회사는 회원이 모바일앱 또는 홈페이지에 12개월 이상 로그인 하지 않고, 계정에 등록된 ID 로 12개월 이상 거래내역(충전, 결제 등 모든 거래 포함)이 없는 경우, 휴면계정으로 간주하여 별도로 관리할 수 있습니다.
2. 제1항에 따라 휴면계정으로 간주될 경우, 회원은 모바일앱 및 홈페이지 이용이 중단되고, 이후 다시 이용하시려면 별도의 인증 절차를 거쳐야 합니다.
제 15 조 (서비스의 변경)
1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이에 대하여 본 약관에 다른 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지는 않습니다.
2. 서비스를 변경하는 경우 변경사유 및 일자, 변경내용을 변경 14일 전 공지사항 게시판에 공지합니다. 단, 변경사유 또는 내용을 구체적으로 공지하기 어려운 경우에는 그 이유를 밝힙니다.
제 16 조 (서비스의 일시 중단)
1. 회사는 서비스 관련 설비 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등 기술상, 업무상의 이유로 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 통지함을 원칙으로 하지만 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
2. 서비스 일시 중단은 매장 또는 모바일앱, 홈페이지에 게시하는 방법으로 통지합니다.
3. 중단으로 인하여 회원이 손실을 입은 경우 운영자는 책임있는 범위 내에서 쿠폰으로 보상할 수 있습니다. 단, 국가재난, 천재지변 등 불가항력에 의한 경우에는 보상하지 않습니다.
제 17 조 (고객의 의무)
1. 고객은 본 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 운영자가 제공하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 운영자의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 고객은 스스로 결제하거나 운영자에 의해 지급된 이용권을 이용하여 영업활동을 할 수 없습니다.
3. 회원은 적립한 이용권을 다른 회원에게 재판매 할 수 없습니다.
제 18 조 (운영자의 의무)
1. 운영자는 관련 법령 또는 본 약관을 위반하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 운영자는 신용정보를 포함한 회원의 개인정보 보호를 위하여 회사와 협의하여 보안시스템을 갖추며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.
3. 운영자는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만사항 등이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다. 처리된 결과는 게시판 또는 회원이 동의한 전달 방법을 통해 회원에게 통보합니다.
제 3 장 거래내역 정보
제 19 조 (거래내역의 수집, 제공)
1. 회사는 고객이 ID를 통해 재화와 용역을 구매할 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다.
2. 고객의 계속적인 ID사용은 ID를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 및 회사의 마케팅 활용의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.
3. 회사는 회원이 모바일앱 및 홈페이지를 통해 거래 내역을 확인할 수 있도록 거래 내역 조회 기능을 제공합니다.
제 20 조 (거래 내역의 정정)
1. 회원은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항에 의해 고객의 정정 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 고객에게 그 결과를 통보하여 드립니다.
제 4 장 개인정보 보호
제 21 조 (개인 정보 보호)
1. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
2. 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 모바일앱 및 홈페이지에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
제 5 장 기타
제 22 조 (저작권 및 DATA의 귀속 및 이용제한)
1. 회사의 상표, 로고, 제공하는 서비스 및 광고내용에 관한 지적재산권 및 DATA 등의 권리는 회사에 귀속합니다. 다만, 운영자 개인의 상표, 로고를 별도로 작성하여 엠스터디에 사용한 경우 운영자가 제공한 상표, 로고에 한 해 운영자에게 지적재산권이 귀속된다.
2. 회원 및 운영자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하도록 하여서는 안됩니다.
제 23 조 (준거법 및 합의관할)
1. 회사와 회원간에 제기된 법적 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원간의 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.
